售后服务规则（暂行）

     为确保产品质量，给用户创造一个高效、安全、无后顾之忧的使用环境，根据《中华人民
 共和国产品质量法》有关规定，结合行业状况及产品自身特点，制定本规则。
 一、本厂产品自出售之日起十五日内，用户有充分依据产品不合格的，可无条件退货；
 二、产品经用户验收合格并装车使用的非人为故障品，自出售之日起一年内免费维修，十五日
 内不能修复的，无条件更换新件。“维修”、“更换”的对象为到达本厂的可进行故障分析的
 原装品；需要“维修”、“更换”的产品的配置应完整无缺；
 三、为用户提供包括定制、选配、技术咨询、培训及其它使用本厂产品确实需要的服务。服务
 不以赢利为目的，必需的服务费用由用户承担；
 四、对用户提出的建议或问题，应有明确的答复和解决方法，解决方法以与用户协商一致为原
 则，不能协商的，通过其它途径解决；
 五、本规则自即日起实施。

                                                         常州市河海自动化仪器厂   
                                                       二000年七月二十五日